Klantenservice

Algemene Voorwaarden AvL Jewels

Welkom bij AvL Jewels! Door gebruik te maken van mijn website en producten, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van AvL Jewels worden gedaan. Ik behoud me het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op mijn website.

2. Producten
De producten die ik verkoop zijn handgemaakte sieraden van natuurlijke edelstenen. Vanwege het unieke karakter van de stenen kan het zijn dat de producten iets afwijken van de afbeeldingen op de website, met name wat betreft kleur en grootte. Ik doe mijn best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en weer te geven.

3. Bestellen en Betalen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging via e-mail. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in mijn webshop. Zodra de betaling is ontvangen, ga ik aan de slag met het verwerken van je bestelling.

4. Verzending en Levering
Ik doe mijn uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid van de producten. De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces. Ik ben niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de verzendmaatschappij.

5. Retourneren en Ruilen

U heeft het recht uw bestelling te annuleren voordat u betaald. Na betaling is de koop definitief en kan er alleen maar geruild worden voor een andere maat als de verkeerde maat in goede order retour is gestuurd. U heeft 14 dagen na deze melding om het product retour te sturen. Doet u dat niet vervalt het ruilproces. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Herroepingsplicht is niet van toepassing omdat producten speciaal op aanvraag gemaakt worden. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
 De producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of incorrect is geleverd. Neem vooraf contact met me op via info@avljewels.nl om een retour aan te melden.

6. Aansprakelijkheid
Ik ben niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van mijn producten. De informatie over de edelstenen op mijn website is gebaseerd op traditionele kennis en ervaringen, en dient niet als medische of wetenschappelijke feiten. Raadpleeg altijd een arts bij medische klachten.

7. Privacy
Je persoonlijke gegevens worden door mij met zorg behandeld. Ik gebruik je gegevens uitsluitend voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van mijn dienstverlening. Meer informatie hierover vind je in mijn privacybeleid.

8. Klachten
Ik streef ernaar om jou een zo goed mogelijke ervaring te bieden. Mocht je toch een klacht hebben, dan hoor ik dat graag en zal ik mijn best doen om samen tot een oplossing te komen. Neem contact op via info@avljewels.nl.

9. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit het gebruik van mijn webshop is het Nederlands recht van toepassing.